Algemeen gesproken moet een professionele verkoper de onderstaande informatie aan zijn klanten bezorgen op een papieren drager of een ander duurzaam medium (bv. op een document dat bij het verstuurde pakket gevoegd wordt of in een e-mail).
Het document moet volgende zaken bevatten:
- zijn identiteit (je naam en handelsnaam).
- zijn beroepsactiviteit.
- het geografische adres waar het bedrijf gevestigd is.
- zijn gegevens, inclusief een e-mailadres om snel in contact te treden met de verkoper.
- zijn BTW-nummer.
- de bijzondere kenmerken van het product of de dienst.
- de prijs van het product of de dienst, met vermelding of de leveringstaksen en -kosten inbegrepen zijn.
- het bedrag van de leveringskosten, indien nodig.
- de voorwaarden voor betaling, levering of uitvoering van het contract.
- de mogelijkheid tot verzakingsrecht of niet.
- de geldigheidsduur van het aanbod of van de prijs.
In sommige specifieke gevallen moet de professionele verkoper extra informatie leveren:
- wanneer zijn business onderworpen is aan een autorisatiebeleid, de gegevens van de bevoegde controle-instantie.
- als zijn beroepsactiviteit een gereglementeerd beroep is: de beroepsvereniging waartoe hij is aangesloten, zijn beroepstitel en de status waarin hij is erkend.
- de gedragscode waar de verkoper eventueel aan onderworpen is en de manier waarop die gedragscode kan geraadpleegd worden (elektronisch).
- de modaliteiten voor terugname of terugsturen van het product, inclusief de eventuele bijhorende kosten.
- bij de continue of regelmatige levering van een product of service, de minimale duur van het contract (bv. een abonnement op een tijdschrift).
Reacties: